Frågor & Svar
De vanligaste frågorna
Vanliga frågor om köp besvarade
Order & Leverans
Normalt skickar vi dina varor inom 1–3 arbetsdagar. Beroende på var i landet du bor tar det sedan 1–2 dagar för fraktbolaget att leverera paketet.
Så fort ditt paket lämnar vårt lager i Valskog får du ett mejl med ett sändningsnummer. Du kan använda det för att spåra paketet via fraktbolagets hemsida eller app.
Vi jobbar snabbt! Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart. Om ordern inte hunnit packas kan vi ändra adressen, men efter att den lämnat lagret är det tyvärr för sent.
Ja, vi levererar till alla adresser inom Sveriges gränser via våra logistikpartners.
Vi samarbetar med Svea, vilket innebär att du kan betala med faktura (betala efter 14 dagar), delbetalning, kort eller direktbank.
Om du behöver byta en vara
Returer & Byten
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Varan ska returneras i originalskick. Vid nyttjande av ångerrätt står du som kund för returfrakten.
Vi ber om ursäkt! Kontakta vår kundtjänst direkt med ditt ordernummer och en bild på skadan/felaktiga varan, så löser vi en kostnadsfri retur och skickar en ny vara (om den finns i lager).
Ja, vi säljer en del andrahandsvaror. För dessa gäller samma ångerrätt som för nya varor, men varans unika skick beskrivs alltid på produktsidan. Reklamationsrätten gäller för fel som inte fanns beskrivna vid köpet.
-
Kontakta oss via e-post för att få en retursedel eller instruktioner.
-
Packa varan noga (gärna i originalemballaget).
-
Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.